RESPONSABLE PEDAGOGIQUE ET OPERATIONS

Aperçu des responsabilités :

Vous dirigerez une équipe composée des Linguistic Managers (qui supervisent collectivement environ 300 formateurs en Europe et à travers le monde) et de la division interculturelle (consultants soutenant les programmes de gestion des expatriés et des internationaux).

Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe Digital Learning afin de soutenir les innovations et le développement des produits proposés à nos clients.

 La directrice Planification- Immersions et vous serez de vrais partenaires stratégiques, favorisant conjointement une culture de qualité, d’innovation et de satisfaction, et assurant le développement harmonisé du personnel, des services et de l’expérience client du CERAN. 

Principales responsabilités:

Leadership et gestion d’équipe

• Diriger et développer une équipe internationale diversifiée composée de responsables linguistiques, pédagogues et d’une équipe interculturelle.
• Favoriser la collaboration et la performance entre des équipes dispersées géographiquement.
• Veiller à l’alignement sur la vision, les valeurs et les principes pédagogiques de CERAN.

Excellence opérationnelle

• Superviser tous les aspects de la formation, en ligne et en présentiel, en garantissant la cohérence, la qualité et l’évolutivité dans 11 langues et pour l’expérience Interculturel
• Optimiser les processus d’affectation des formateurs, de gestion des ressources formateurs, consultants et locaux.
• Gérer les budgets, les prévisions et les indicateurs clés de performance liée à la qualité, à l’utilisation et à la satisfaction.
• Garantir la conformité avec la méthodologie et les normes d’enseignement propres au CERAN.

Satisfaction des clients et des apprenants

• Agir en tant que garant de la satisfaction des apprenants, des formateurs et des clients.
• Coordonner avec le service commercial pour répondre aux appels d’offres et adapter les propositions pédagogiques aux besoins des clients.
• Veiller à ce que la prestation opérationnelle réponde ou dépasse les attentes des clients.
• Travailler en collaboration avec le responsable de Digitale Learning et son équipe et stimuler l’innovation dans la prestation de formations en ligne.

Supervision de la division interculturelle

• Superviser le responsable pédagogique interculturel et garantir la haute qualité des programmes de coaching, d’accompagnement à l’expatriation et de gestion multiculturelle.
• Renforcer les synergies entre les filières de formation linguistique et interculturelle afin d’offrir des expériences d’apprentissage intégrées aux entreprises clientes.
• Participer à l’amélioration des outils et procédures pour un processus A-Z efficace, tant en interne qu’en externe.

Pourquoi rejoindre le CERAN ?

• Collaborer avec une équipe multiculturelle engagée dans l’apprentissage et les relations humaines.
• Influencer l’avenir de l’enseignement des langues et de l’interculturalité grâce à l’innovation.
• Faites partie d’une marque établie, reconnue pour l’excellence de ses formations en communication.

Notre offre

• Contrat à durée indéterminée (après une période d’essai)
• Temps plein, Télétravail partiel possible.
• Package salariale en adéquation avec cette position de management. 
• On-boarding complet
• Formation initiale à la méthode Ceran 
• Un environnement dynamique et innovant
• Une équipe bienveillante, respectueuse et passionnée
• Bel environnement de travail, avec une cantine d’entreprise
• Equipe multiculturelle