Assister le ‘Head of It Governance & Operations’ sur la gestion globale de l’IT CERAN 

Localisation : SPA, Belgique  (Bruxelles possible)

Dans un contexte de transformation et de structuration de la gouvernance IT, l’entreprise renforce son organisation opérationnelle afin de garantir une qualité de service IT élevée, une conformité réglementaire maîtrisée et une proximité forte avec les utilisateurs. 

Le rôle IT Support & Operations est un pilier opérationnel de l’IT.  

Profil recherché:

• Bachelier ou équivalent en INFORMATIQUE (obligatoire) 

• Expérience professionnelle significative dans une fonction IT opérationnelle, idéalement dans un environnement structuré ou en transformation. 

• Maîtrise des environnements Microsoft 365, Sharepoint , Entra, Azure et Dynamics 365 

• Compétences avérées en support IT (niveau 1 et/ou niveau 2) : environnement réseaux, poste de travail et accès utilisateurs (multisites) 

• Compétences ou expérience en gestion des données et conformité, notamment en lien avec le RGPD (protection des données, confidentialité, respect des règles et procédures). 

• Français : langue maternelle ou équivalent

• Anglais : niveau professionnel B2 : compréhension et communication dans un contexte IT.

Au‑delà des compétences techniques indispensables à la fonction, le/la futur·e collaborateur·trice IT devra incarner et faire vivre les valeurs du CERAN au quotidien dans sa manière de travailler, d’interagir et de servir les utilisateurs. 

Chaleur ajoutée – Sens du service et communication
Développer une relation de confiance avec les utilisateurs grâce à l’écoute, la disponibilité et une communication claire, humaine et adaptée aux différents publics.

Excellence – Rigueur et sens de l’organisation
Assurer des services IT fiables et performants en appliquant des standards élevés de qualité, de rigueur et d’amélioration continue.

Respect – Intégrité, discrétion et confidentialité
Agir avec intégrité et respect en appliquant strictement les règles, tout en garantissant la confidentialité, la sécurité et la protection des données.

Audace – Autonomie et sens des priorités
Prendre des initiatives mesurées, remettre en question les pratiques existantes et prioriser efficacement ses actions au service de la qualité IT.

Novateur – Esprit d’analyse et ouverture
Rester en veille technologique et concevoir des solutions simples et pragmatiques, créatrices de valeur en améliorant les processus et l’expérience utilisateur