Qualité accessibilité

Qualité & Accessibilité

La qualité est le maître mot des formations dispensées par le CERAN. Qu'il s'agisse de formations linguistiques ou de formations interculturelles, une seule règle prévaut : délivrer une qualité de service irréprochable ! C'est la raison pour laquelle au CERAN vous êtes " satisfait.e ou reformé.e gratuitement ". En parallèle l'accessibilité de nos lieux de formation est également une composante majeure dans l'accueil de nos Apprenants.

Qualité

Découvrez notre Charte Qualité. Au CERAN nous nous engageons à :
* Ecouter chaque demande, en faire une analyse professionnelle et y apporter rapidement une solution de formation efficace et personnalisée.
* Evaluer votre connaissance de la culture et de la langue cibles et définir avec vous des objectifs d’apprentissage ambitieux et réalistes.
* Elaborer votre programme dans le cadre d’une approche pédagogique intensive, participative et structurée.
* Travailler avec des formateurs qualifiés, expérimentés et sélectionnés avec soin.
* Développer vos compétences en mettant en place les conditions propices à un apprentissage efficace et convivial. * Vous proposer des solutions pour maintenir et développer les résultats acquis.
* Analyser votre satisfaction et vos suggestions pour vous offrir un service toujours plus qualitatif.

Nos Apprenants ne sont pas les seuls à mentionner régulièrement l'excellence du service CERAN. En effet, le groupe CERAN est récipiendaire de plusieurs labels de qualité décernés par des juris externes et reçus après répondu à toutes les exigences des différents organismes.

Les 2 principaux labels de qualité des organismes de formation en France que sont Qualiopi & Datadock ont certifié le groupe CERAN. Références absolues sur le marché de la formation, ils garantissent la qualité des formations, des formateurs, la pédagogie CERAN ainsi que la qualité de l'accueil et des lieux de formation CERAN.

En France, la loi du 5 mars 2014 confie aux financeurs de la formation professionnelle la responsabilité du suivi et du contrôle de la qualité des organismes de formation avec lesquels ils travaillent. Ceci afin d'améliorer la transparence de l’offre de formation et favoriser une montée en charge progressive de la qualité des actions de formation. Pour être certifié DataDock il faut remplir 6 critères : * Identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé. * Adaptation des dispositifs d'accueil, de suivi pédagogique et d'évaluation aux publics de Stagiaires. * Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement à l'offre de formation. * Qualification professionnelle et formation continue des personnes chargées de dispenser les formations. * Conditions d'information du public sur l'offre de la formation, ses délais d'accès et les résultats obtenus. * Prise en compte des appréciations rendues par les Stagiaires. Le groupe CERAN satisfait bien évidemment à tous ces critères.

Rendez-vous sur le site du CPF pour obtenir des informations complémentaires et lancer votre démarche de formation avec le CERAN.

Accessibilité

L’accessibilité de nos lieux de formation à toute personne en situation de handicap est également un critère important. C’est la raison pour laquelle nous optimisons tout le confort et les infrastructures nécessaires à l’accueil de ces personnes dans nos lieux de fomation. Particulièrement en France, un registre d’accessibilité CERAN est à la disposition de ce public.

Le CERAN s’engage à accompagner dans la mesure de ses capacités d’accueil les personnes en situation de handicap dans leur apprentissage des langues. Notre centre de formation, CERAN CITY Paris, Châteauform' Learning Lab à La Défense est très bien desservi par des transports en commun adaptés. Notre site est accessible aux Apprenants en fauteuil roulant et par les personnes à forte mobilité réduite. Toute l’équipe de CERAN CITY Paris est sensibilisée à l'accessibilité et ravie d'accueillir ces personnes. Notre centre de formation en format résidentiel, le Château de Méry-sur-Oise, est également équipé pour accueillir les personnes en situation de handicap. Nous proposons des formations sur le lieu de travail des Apprenants en Île-de-France si cela est souhaité et nous organisons également des formations à distance par téléphone ou en ligne (visioconférence). Pour consulter ou télécharger les documents (format PDF) du Registre d’Accessibilité des deux sites, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous. Ces documents vous fournissent davantage de renseignements à propos de l’accessibilité de nos centres pour les personnes en situation de handicap. Les Registres d’Accessibilité sont également consultables à l’accueil de chaque centre. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre référent handicap, Chrissie Evans par mail à l’adresse cev@ceran.com ou par téléphone au +33 (0)1 80 60 35 43.

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